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公众号运营,掌握好这一点是关键

运营微信公众号,掌握好这一点是关键

对于运营来说,看数据是必不可少的技能。任何产品的数据很多,拿公众号的情况来说,后台有文章阅读量、有留言数据、有在看数据、有新增数据、有取关数据、有净增数据…这么多数据,我们每天要看什么呢?答案是看关键点数据。

公众号运营每天要看的数据,取决于运营关键点是什么。

如何确定运用的关键点呢?分享一个通用且非常棒的方法:就是把产品上的用户路径地图画出来。所有用户都会经过的地方和离最终目标最接近的地方就是关键点。

在我运营公众号的过程中,为了确定关键点,我把公众号上新用户和老用户的路径都画出来。

 

由于我的公众号阶段性的运营目标是给小程序导流,而给小程序导流最直接的方式就是增加公众号的活跃粉丝,让活跃粉丝直接接收到来自小程序的推送。

通过用户路径图,我知道了运营关键点在于公众号活跃粉丝的增长,而要做活跃粉丝的关键点就在于必经之路就是点击公众号的菜单栏。

到这里就是终点了吗?显然不是的,我们还需要继续拆解。如果要做公众号的菜单栏数据增长,我要具体关注哪个点的数据呢?

通过用户地图我们可以发现,到达菜单栏的位置两个地方,一个是打开会话框直接点击,另一个是通过公众号文章内部引导,长按识别到公众号的菜单栏。

如果是直接从会话框点击菜单栏,那么我们要做的就是优化菜单栏的文案;但是如果用户是从文章内部达到菜单栏再进行点击,那么这里就有一个关键点就是用户需要阅读完80%-100%这篇文章。

因此我们就要关注文章跳出率数据(可以通过壹伴插件获取数据),也就是说在一篇文章内,文章的100%跳出率越高,点击菜单栏人数越高,公众号活跃人数(多渠道后台能够Push)直接到小程序和app导流的用户就越多。

 

通过分析和拆解,公众号不管最后的转化目的是小程序还是app,或者是其他,对于公众号来说,做公众号文章阅读数据一定是至关重要的。

就好比淘宝和拼多多的最终目的一定是成交,但是为了扩大成交,淘宝和拼多多的策略就是尽可能的引导用户去看浏览更多的商品,因为看多了,只要后面转化的路径设置得通畅,那么用户成交的可能性就越大。因此电商的运营策略就是做顶层流量,而浏览商品就是电商的顶层流量。公众号运营

用同样的逻辑去思考公众号的运营,所有公众号的最终目的都是转化,如果公众号的文章类比成为电商平台的一个产品,那么要尽可能的引导用户看到我们更多的文章,才有可能点击在看,或者留言,最终转化。

希望大家都能找到好的公众号运营方式

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